プライバシーポリシー

1. 基本方針・事業者

株式会社タルムード（以下「当社」といいます。）は、SNS Mate Businessおよびこれに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）における利用者その他の関係者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、適正に取り扱います。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。

1. 申込・契約情報：氏名、法人名、担当者名、メールアドレス、LINE・Discord等の連絡先、契約プラン、請求・支払状況
2. 利用アカウント情報：Instagram、X、Threads、LINE公式アカウントその他利用者が接続するSNSのアカウント識別子、権限、アクセストークン、投稿先情報
3. 利用者が入力する情報：事業情報、ブランド情報、投稿素材、文章、画像、動画、顧客対応方針、AIハヤテへの相談内容
4. 利用・実行履歴：生成、編集、承認、投稿、配信、エラー、操作およびサポートの履歴
5. 分析情報：投稿の表示、反応、保存、コメント、クリックその他SNS各社から取得できる統計情報
6. 技術情報：IPアドレス、ブラウザ、端末、Cookie等の識別子、アクセス日時、参照元、ログおよび不正利用検知情報
7. 連携環境情報：アプリURL、管理用APIキー、Google Calendar等の連携に必要な認証情報（利用する機能に応じるもの）。旧方式から移行前の既存利用者については、当該利用者のクラウド環境の情報を含みます。
8. お問い合わせ情報：相談・問い合わせ内容、本人確認に必要な情報および対応履歴

決済カード番号等は決済事業者が取り扱い、当社は原則として完全なカード情報を保持しません。

3. 利用目的

当社は取得した情報を、次の目的で利用します。

1. 本人確認、申込みの審査、契約管理、料金請求および支払管理
2. 本サービスの提供、SNS連携、生成、投稿・配信、分析および運用支援
3. 利用者ごとの設定維持、障害対応、データ復旧、接続支援および問い合わせ対応
4. 不正アクセス、規約違反、スパム、権利侵害その他の不正利用の予防・調査
5. 本サービスの品質、操作性、安全性およびサポート品質の改善
6. 重要な仕様変更、障害、契約、請求、セキュリティその他必要な連絡
7. 利用者の同意を得た場合の事例紹介、アンケートまたは案内
8. 法令上の義務の履行、紛争・請求への対応および権利保全

当初の利用目的と合理的な関連性を有する範囲を超えて利用目的を変更する場合、法令に従い事前に通知または同意取得を行います。

4. 認証情報・連携データの取扱い

1. 当社は、SNSのアクセストークン、管理用APIキーその他の秘密情報を、本サービスの接続維持、投稿・配信、障害対応その他利用者が有効にした機能の実行に必要な範囲で取り扱います。
2. 秘密情報は、アクセス権限の制限、暗号化その他その性質に応じた安全管理措置を講じます。
3. 利用者は、連携解除、権限取消しまたは当社への削除請求により、法令・契約上保存が必要な情報を除き、対象となる認証情報の削除を求めることができます。
4. 利用者は、要配慮個人情報、カード番号、パスワードその他投稿作成に不要な機密情報を、AIハヤテの相談欄や投稿素材へ入力しないものとします。

5. 委託・第三者提供

業務委託

当社は、クラウド、AI処理、決済、メール・メッセージ送信、アクセス解析、保守およびカスタマーサポートの各事業者へ、利用目的の達成に必要な範囲で情報の取扱いを委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、契約および必要な監督を行います。

第三者提供

当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で同意取得が困難な場合、事業承継に伴う場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

SNSへの送信

利用者が投稿・配信を承認し、または自動実行を設定した場合、当社は当該指示に基づき、Meta、X、LINEその他利用者が選択したサービスへ必要なデータを送信します。各サービスにおける取扱いは、当該事業者のプライバシーポリシーによります。

6. 外国にある事業者の利用

本サービスで利用するSNS、クラウドまたはAI処理の提供事業者が外国に所在し、情報が国外のサーバーで処理される場合があります。当社は、個人情報保護委員会規則その他の法令に従い、当該事業者の制度・安全管理措置を確認し、契約その他必要な措置を講じます。具体的な提供先または取扱国に関する情報は、法令上必要な範囲でお問い合わせ窓口から提供します。

7. Cookie・アクセス解析

当社は、ログイン状態の維持、設定保存、セキュリティ、不正利用防止、利用状況の把握および改善のため、Cookieその他の類似技術を利用することがあります。ブラウザ設定でCookieを制限できますが、本サービスの一部が正常に動作しない場合があります。

8. 安全管理・保存期間

1. 当社は、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じ、アクセス権限を業務上必要な者に限定します。
2. 取得情報は、利用目的、契約期間、法令上の保存義務、紛争への備えおよびセキュリティ上の必要性に応じた期間保存し、不要となった情報は安全な方法で削除または匿名化します。
3. 漏えい等が発生し、個人の権利利益を害するおそれがある場合、当社は法令に従い個人情報保護委員会への報告および本人への通知その他必要な措置を行います。

9. 開示・訂正・利用停止等

本人または正当な代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を法令に基づき請求できます。当社は、本人確認後、法令で認められる範囲で遅滞なく対応します。開示方法や事務手数料が必要となる場合は、請求前に案内します。

10. お問い合わせ・苦情

個人情報の取扱い、開示等の請求または苦情は、次の窓口へご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令、サービス内容または取扱状況の変更に応じて本ポリシーを改定できます。重要な変更は、本サイトその他適切な方法で、効力発生日と変更内容を事前に通知します。